Resumen de posición:
El/La Coordinador/a de Admisión Clínica y Casos (bilingüe español/inglés) coordina el proceso de admisión y brinda servicios directos de coordinación y apoyo a niños y familias hispanohablantes para garantizar una respuesta oportuna, informada sobre el trauma y culturalmente sensible durante su contacto inicial con el Centro de Defensa de la Infancia Dee Norton. Este rol constituye un punto de contacto clave durante la admisión, apoyando un proceso de derivación coordinado y ayudando a garantizar que las familias se conecten adecuadamente con entrevistas forenses, exámenes médicos forenses, servicios de salud mental centrados en el trauma, apoyo para cuidadores y otros recursos comunitarios.
Este puesto sirve de enlace con la comunidad hispana, proporcionando psicoeducación y divulgación para reducir las barreras de acceso y fortalecer la participación en servicios comunitarios coordinados para niños y familias hispanohablantes. El coordinador también tiene experiencia en interpretación para entrevistas y exámenes médicos forenses y ofrece servicios de interpretación bilingüe (español/inglés) en todo el proceso de prestación de servicios. Esta persona trabaja en colaboración con el personal de Dee Norton y socios comunitarios para apoyar la prestación coordinada de servicios y la participación familiar.
Deberes y responsabilidades esenciales:
Coordinación de admisión
- Recibir, clasificar y tramitar las derivaciones a los servicios de Dee Norton, que incluyen entrevistas forenses, exámenes médicos forenses, evaluaciones y tratamientos de salud mental centrados en el trauma, consultas para cuidadores y otros servicios.
- Evaluar la seguridad del niño formándose una impresión inicial sobre la capacidad de la familia para apoyar y proteger al niño, identificar los riesgos, notificar a los organismos pertinentes y tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad del niño.
- Coordinar la programación de los servicios adecuados, garantizando el acceso oportuno y las adaptaciones necesarias para los niños, los cuidadores, los socios multidisciplinarios y los intérpretes.
- Ayudar a los profesionales de diversas disciplinas a determinar las derivaciones de casos urgentes y no urgentes.
- Iniciar los registros de los pacientes y garantizar que toda la documentación de admisión requerida, los formularios de consentimiento, la información del seguro, las autorizaciones para compartir información y los registros clínicos se completen y mantengan de forma precisa.
- Proporcionar una orientación inicial a los clientes y asegurarse de que las familias comprendan los servicios, las expectativas y los recursos disponibles de Dee Norton.
- Fomentar y mantener relaciones de colaboración con los servicios sociales, las fuerzas del orden, los proveedores de servicios médicos, las escuelas, los proveedores de salud mental y las agencias comunitarias.
Coordinación de casos
- Establecer relaciones con los cuidadores y brindar apoyo con un enfoque sensible al trauma durante la derivación y la admisión.
- Coordinar la prestación de servicios en los ámbitos forense, clínico, médico, de defensa de derechos y comunitario.
- Identificar, coordinar y difundir los recursos comunitarios y las referencias que satisfagan las necesidades de los clientes y sus familias.
- Con las autorizaciones pertinentes, solicite, obtenga y comparta información con los proveedores de la comunidad para apoyar la atención coordinada.
- Participar en revisiones internas de casos, reuniones de triaje inicial, sesiones de gestión de casos y reuniones de equipos multidisciplinarios para promover una coordinación eficaz de los servicios.
Documentación clínica y apoyo al programa
- Mantener una documentación precisa y oportuna de las derivaciones, los contactos con los clientes, las actividades de gestión de casos, la coordinación de servicios y el seguimiento en las bases de datos de la agencia.
- Recopilar y mantener los datos necesarios para el seguimiento de casos, la presentación de informes sobre subvenciones, la evaluación de programas y las actividades de mejora de la calidad.
- Colaborar con el equipo de liderazgo clínico para mejorar continuamente los protocolos de admisión, los procesos de interacción con los pacientes y los sistemas de prestación de servicios.
Colaboración y divulgación comunitaria
- Sirve de enlace y principal punto de contacto para la comunidad hispana/latina.
- Proporcionar información de referencia y asesoramiento a los socios comunitarios sobre los servicios de Dee Norton.
- Participar en actividades de educación pública, divulgación e iniciativas de participación comunitaria para aumentar el conocimiento sobre los servicios de defensa de los derechos de la infancia.
- Organizar y facilitar las iniciativas de divulgación, educación y participación de la comunidad hispana.
Responsabilidades bilingües (español/inglés)
- Brindar asesoría bilingüe y coordinación de casos para niños y familias de habla hispana.
- Servir como recurso en español para el personal.
- Proporcionar servicios de interpretación según sea necesario para los servicios prestados en Dee Norton.
- Traducir al español, según sea necesario, los documentos de la agencia, los materiales educativos y las comunicaciones con los clientes.
- Apoyar al personal en la identificación de recursos culturalmente apropiados y en el fortalecimiento de las relaciones dentro de las comunidades hispanas y latinas.
Calificaciones:
Educación y experiencia:
- Se requiere una licenciatura en Trabajo Social, Servicios Humanos, Psicología, Orientación o un campo estrechamente relacionado.
- Se prefiere una maestría en Trabajo Social, Orientación o un campo relacionado.
- Experiencia mínima de un año en servicios sociales, defensa de los derechos de la infancia, salud conductual, gestión de casos o un campo relacionado con los servicios humanos.
- Se valorará la experiencia previa en coordinación de servicios, admisión de clientes o gestión de casos.
- Se requiere fluidez en español e inglés, tanto hablado como escrito.
- Se prefiere la certificación de intérprete de español aprobada por SCDSS o la certificación de intérprete judicial, o la capacidad de obtener la certificación dentro de los plazos establecidos por la agencia.
- Se valorará el conocimiento práctico de los recursos comunitarios en toda la región de Lowcountry.
- Se valorará la experiencia en documentación electrónica, recopilación de datos e informes de subvenciones.
- Se podrán considerar combinaciones equivalentes de educación y experiencia que cumplan con los requisitos mínimos.
Conocimientos, Habilidades y Habilidades:
- Sólidos conocimientos sobre el maltrato infantil, el trauma y los sistemas familiares.
- Conceptualización de casos, gestión de casos y habilidades de intervención en crisis con enfoque en el trauma.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo multidisciplinario.
- Demuestra un compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.
- Conocimiento exhaustivo y cumplimiento de la HIPAA y los requisitos de confidencialidad.
- Dominio de Microsoft Office y de sistemas electrónicos de gestión de casos.
Otras responsabilidades:
- Participar anualmente en un mínimo de dos eventos de sensibilización pública y/o recaudación de fondos en nombre de Dee Norton.
- Satisfacer otras necesidades que identifique el Director Ejecutivo y/o el Equipo de Liderazgo.
- Cumplir con los requisitos federales y estatales de confidencialidad y privacidad, así como con todas las políticas y procedimientos de Dee Norton.
- Cumplir con todos los requisitos y objetivos de la subvención.
Competencias básicas:
En Dee Norton, cada empleado es responsable de contribuir a un ambiente de trabajo positivo mediante el trabajo en equipo, una comunicación positiva, honesta y eficaz, y una interacción profesional con compañeros de trabajo, voluntarios, clientes y socios de la comunidad.
Los candidatos deberán ser capaces de demostrar:
- Habilidades interpersonales: Se dirige a los demás con tacto; tiene la capacidad de trabajar bien bajo presión y responder rápidamente a los desafíos; mantiene la confidencialidad; controla sus emociones; y permanece abierto a las ideas de los demás.
- Competencia cultural y humildad: Demuestra un compromiso con el fomento de la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) y cuenta con una trayectoria comprobada de buen desempeño trabajando con clientes y partes interesadas diversas.
- Trabajo en equipo: Disfruta trabajando en equipo con personas de diversas disciplinas; equilibra las responsabilidades individuales y de equipo; ofrece y acepta comentarios; contribuye a crear un espíritu de equipo positivo; y apoya los esfuerzos de todos para alcanzar el éxito.
- Ética/Profesionalismo: Trata a los demás con respeto y consideración, independientemente de su estatus o posición; cumple sus compromisos; inspira confianza en los demás; trabaja con ética e integridad; acepta la responsabilidad de sus propios actos; cumple con sus compromisos; y defiende los valores de la organización.
- Calidad: Demuestra precisión y minuciosidad; busca maneras de mejorar y promover la calidad; aplica la retroalimentación para mejorar el desempeño; y supervisa su propio trabajo para garantizar la calidad.
- Iniciativa: Se ofrece como voluntario con facilidad; emprende actividades de desarrollo profesional; y pide y ofrece ayuda cuando es necesario.
- Planificación/Organización: Capacidad para trabajar de forma independiente; prioriza y planifica las actividades laborales; utiliza el tiempo de manera eficiente; establece metas y objetivos; y desarrolla planes de acción realistas.
- Adaptabilidad: Se adapta a los cambios en el entorno laboral; gestiona demandas contrapuestas; cambia de enfoque o método para adaptarse mejor a la situación; y es capaz de lidiar con cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados.
- Fiabilidad: Es constante en su asistencia al trabajo y puntual; se asegura de que sus responsabilidades laborales estén cubiertas cuando está ausente; llega a las reuniones y citas a tiempo; completa las tareas a tiempo o notifica a la persona correspondiente con un plan alternativo.
Requerimientos físicos:
En este puesto, el empleado deberá permanecer de pie, caminar, sentarse y extender los brazos con frecuencia. Ocasionalmente, deberá levantar o mover objetos de hasta 7 kg (15 libras). Asimismo, deberá poder trabajar con una computadora o un teléfono durante períodos prolongados.
Salario y beneficios:
- Salario competitivo acorde con la experiencia.
- Seguro médico, dental, de la vista y de vida.
- Tiempo libre remunerado (PTO) y 13 días festivos anuales pagados.
- Plan de jubilación 403(b) con aportación de la empresa.
- Subsidio para el desarrollo profesional.
- Se admiten perros de terapia en las instalaciones.
- Una cultura que prioriza las necesidades mentales y emocionales de los miembros del equipo, con acceso a los beneficios del Programa de Asistencia al Empleado (PAE), que incluyen hasta 8 sesiones de asesoramiento por miembro de la familia, apoyo en la planificación financiera y orientación con documentos legales.
El Centro de Defensa de la Infancia Dee Norton promueve una red de respuesta comunitaria culturalmente diversa y competente. El Centro cumple con todas las leyes que prohíben la discriminación contra empleados y solicitantes por motivos de género, edad, etnia, raza, religión y experiencia. Dee Norton se rige por todas las directrices federales de igualdad de oportunidades.
