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Resumen de trabajo
- El propósito de este puesto es brindar soporte técnico y asistencia para computadoras de escritorio en colaboración con la Policía de Bluffton y el Centro de Innovación Don Ryan. Además de instalar, configurar y mantener computadoras de escritorio y portátiles, así como periféricos como impresoras, el empleado brindará capacitación, incluyendo la configuración y asistencia con iPads y teléfonos móviles.
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Funciones laborales esenciales
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- Colabora como miembro del equipo de TI atendiendo las solicitudes de asistencia técnica recibidas por teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
- Soluciona problemas y repara fallos de hardware y conectividad de red.
- Brinda soporte a los usuarios finales en relación con Spillman, L3, Lawtrack y otras necesidades de software y hardware de los departamentos de policía.
- Proporciona asistencia técnica para ordenadores/hardware, software y dispositivos móviles al personal del municipio.
- Remite los problemas al personal de nivel superior cuando sea necesario.
- Ofrece capacitación sobre teléfonos celulares y iPads para el personal del municipio de Bluffton.
- Capacita al personal en el uso de nuevos equipos y software, tanto de forma individual como en grupo.
- Asiste a las reuniones del Ayuntamiento y a otras reuniones según sea necesario para brindar apoyo técnico.
- Instala y configura software de aplicaciones y sistemas operativos, aplica parches y realiza actualizaciones.
- Mantiene un inventario de los equipos informáticos y del software instalado.
- Retira los equipos antiguos y realiza la migración de datos a máquinas nuevas, además de llevar a cabo el mantenimiento rutinario programado de los equipos informáticos para garantizar un rendimiento óptimo.
- Desarrolla e implementa nuevas tecnologías y estrategias para simplificar los procesos laborales y hacerlos más eficientes.
- Realiza otras tareas afines que le sean asignadas.
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Calificaciones
- Educación y experiencia:
Título de asociado en informática, tecnología de la información o un campo relacionado; se prefiere licenciatura en un campo relacionado; y tres (3) años de experiencia relacionada, o una combinación equivalente de educación y experiencia. Se valora la experiencia en soporte de software y hardware de Apple.Licencias o Certificaciones:
Licencia de conducir válida de Carolina del Sur. Se prefiere la certificación A+ y/o la certificación Network+.Requisitos especiales:
Dominio de Microsoft Office: Excel, Word, Outlook y PowerPoint.Conocimientos, Habilidades y Habilidades:
- Conocimientos en el soporte de productos Windows y Apple.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de atención al cliente y capacidad para transmitir una actitud agradable y profesional.
- Capacidad para comunicarse con claridad tanto con personal técnico como no técnico.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez, establecer prioridades y mantener la calma bajo presión.
- Capacidad para liderar como representante de TI en proyectos de equipo, lo que incluye trabajar con proveedores externos y aplicar habilidades de gestión de proyectos.
- Capacidad para trabajar por las tardes/fines de semana de forma ocasional según sea necesario.
- Capacidad para organizarse y obtener ayuda de otros.
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Demandas físicas y entorno laboral
- El trabajo es de intensidad media y requiere ejercer una fuerza de hasta 50 libras ocasionalmente, y/o hasta 30 libras frecuentemente, y/o hasta 10 libras constantemente para mover objetos. El trabajo requiere equilibrio corporal; tacto, agarre, movimientos repetitivos y manipulación con manos y dedos; audición y percepción de información a niveles normales de conversación; levantar y alcanzar con los brazos; agudeza mental para tomar decisiones racionales; arrodillarse, caminar y permanecer de pie durante periodos prolongados; hablar y comunicarse expresando e intercambiando ideas; y agudeza visual.
Las tareas se realizan principalmente en una oficina, aunque se requiere un número considerable de inspecciones de campo. El trabajo no implica exposición a condiciones ambientales; si bien generalmente se lleva a cabo en un lugar con un nivel de ruido moderado (por ejemplo, una oficina con varios empleados, fotocopiadoras, teléfonos o impresoras).
- La ciudad de Bluffton tiene derecho a revisar esta descripción de trabajo en cualquier momento. Este
La descripción no representa de ninguna manera un contrato de trabajo.
La ciudad de Bluffton se compromete a aplicar una política de igualdad de oportunidades laborales para solicitantes y empleados, cumpliendo con las leyes locales, estatales y federales. La política del Pueblo es emplear personas calificadas sin discriminación con respecto a raza, credo, color, religión, edad, sexo, país de origen nacional, estado civil, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética, afiliación política, etnia o estatus en cualquier otro grupo protegido por la ley federal/estatal/local. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
