Resumen: Este empleado es responsable de brindar servicios directos a los sobrevivientes de abuso doméstico y a sus hijos en el refugio para garantizar que se satisfagan sus necesidades diarias. Completa tareas y proyectos relacionados con la prestación de servicios de vida comunitaria, las operaciones y el mantenimiento de las instalaciones. Los proyectos ayudan a los miembros del equipo a garantizar que se implementen procesos fluidos y prácticas eficientes según lo asignado por el Director de Operaciones de Refugio. Este es un puesto de tiempo completo, por horas y no exento, elegible para recibir todos los beneficios.
Responsabilidades laborales:
Ingrese datos con precisión en un sistema informático de manera oportuna, precisa y eficiente.
Garantiza que se satisfagan las necesidades básicas (alimentación, ropa, etc.) de todos los clientes del refugio.
Ayudar con el inventario y la organización de donaciones de refugios.
Recibe y procesa llamadas a la línea de ayuda de sobrevivientes.
Capacidad para trabajar de forma independiente y con supervisión limitada mientras aplica políticas y procedimientos establecidos, utilizando responsabilidad compasiva.
Facilita a los clientes a través de los procedimientos de admisión, orientación y salida y prepara la documentación necesaria para los registros de los clientes.
Ejemplifica constantemente los protocolos de la agencia y del equipo, mantiene los límites profesionales, utiliza enfoques basados en el trauma y practica la responsabilidad compasiva al interactuar tanto con el personal como con los clientes.
Participa en el desarrollo y mantenimiento de formularios de refugio, materiales de capacitación y guías de facilitación de grupos.
Mostrar madurez, flexibilidad y habilidades interpersonales que son necesarias en un entorno orientado a crisis.
Demostrar habilidades de empatía, comunicación, escucha activa y desescalada mientras se mantienen límites saludables.
Demuestra compasión y empatía mientras apoya a los clientes que experimentan una variedad de desafíos, como desencadenantes, síntomas de trauma y diversos problemas de salud emocional, mental o física. Esto incluye, entre otros, adicción activa, ideación suicida y afecciones de salud mental.
Sirve en la rotación de guardia.
Demuestra competencia en una variedad de habilidades que incluyen comunicación verbal y escrita, colaboración, organización, utilización de computadoras y tecnología para comunicación básica y tareas laborales.
Demuestra una actitud proactiva, impulso de superación personal, capacidad para resolver problemas de manera efectiva y disposición para ayudar a los miembros del equipo cuando sea necesario.
Lleva a cabo reuniones y grupos relacionados con la vida comunitaria con familias en refugios.
Ayudar a la administración de la casa con alimentos y suministros para el hogar.
Trabaja con compañeros de equipo y clientes para garantizar que el hogar sea un ambiente familiar, limpio, pacífico y curativo.
Asiste a las reuniones según sea necesario.
Apoya y modela con entusiasmo la misión y la visión de Safe Harbor para sus compañeros, clientes y la comunidad.
Realiza otras tareas de agencia o similares asignadas por el supervisor y/u otro personal administrativo de la agencia. Se le puede pedir que trabaje en otras ubicaciones de refugios de Safe Harbor según sea necesario.
Calificaciones: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Debe ser físicamente capaz de levantar hasta 50 libras, subir escaleras y realizar todas las tareas relacionadas con este puesto. La madurez, la flexibilidad y las habilidades interpersonales necesarias para trabajar en un entorno estresante y orientado a crisis son esenciales.
