Propósito general: El/La encargado/a de habitaciones es la primera línea del equipo de limpieza de Westin Poinsett. Este puesto es responsable de garantizar que todas las habitaciones se limpien según los estándares de la marca Westin y de una limpieza eficiente y minuciosa. El/La encargado/a de habitaciones se encargará de crear una experiencia relajante y rejuvenecedora para todos los huéspedes. También será responsable de supervisar todas las instalaciones del hotel para asegurar que se informe cualquier problema de mantenimiento y de realizar un inventario de todas las habitaciones para que cualquier artículo perdido o extraviado se reporte con prontitud.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Debe ser un embajador de sus recursos y comprometido con la limpieza de la propiedad.
- Debe asegurarse de que todos los detalles de las habitaciones de huéspedes cumplan con los estándares de la marca Westin, incluidos, entre otros, ropa de cama, toallas, alfombras, azulejos, paredes, vidrios, electrodomésticos y muebles.
- Debe poder trabajar en un entorno de alto ritmo sin comprometer la atención a los detalles.
- Debe poder limpiar de manera eficaz y eficiente un tablero de asignación de 16 habitaciones en una jornada estándar de ocho horas.
- Debe tener la capacidad de aprender y mejorar en el trabajo para aumentar la limpieza y la productividad del departamento.
- Debe entregar todos los artículos dejados por los huéspedes de acuerdo con la política de objetos perdidos del hotel.
- Debe poder interactuar con todos los miembros del personal del hotel, incluidos los servicios para huéspedes, mantenimiento y puntos de venta de alimentos y bebidas, para garantizar que se mantengan los canales de comunicación.
- Mantener una apariencia impecable y uniforme según lo especificado por la política del departamento.
- Debe poder caminar/estar de pie durante períodos prolongados de tiempo.
- Debe demostrar deseo de mejorar constantemente el departamento y la propiedad en general.
- Debe ser puntual y tener excelente asistencia.
- Debe poder ayudar a los huéspedes con cualquier desafío para crear una experiencia positiva y memorable.
Otras funciones/responsabilidades
- Poseer un comportamiento ejemplar y habilidades de interacción con los huéspedes.
- Informe todos los riesgos de seguridad y actividades sospechosas al departamento de Seguridad.
- Conozca y comprenda todos los procedimientos y expectativas de seguridad, así como su función en cualquier evento de emergencia.
- Cumplir con las estrictas políticas de asistencia del departamento y del hotel.
- Asistir a todas las reuniones requeridas
Requisitos del puesto:
Para desempeñar este puesto, la persona debe ser capaz de realizar con éxito cada tarea esencial. Los requisitos que se enumeran a continuación representan los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridas. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan realizar estas funciones.
Conocimiento/Experiencia:
- Se prefiere experiencia en limpieza de hoteles, pero no es esencial.
- Se prefiere al menos 2 años de experiencia previa en limpieza.
Habilidades:
- Se requieren excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Se requieren buenas habilidades interpersonales.
- Se requieren excelentes habilidades de escucha.
- Se requieren habilidades matemáticas básicas
- Es necesaria una atención impecable al detalle
Habilidades:
- La capacidad de trabajar bien en equipo, así como trabajar individualmente sin supervisión constante.
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, así como fines de semana y días festivos.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo muy rápido
- Capacidad de leer, hablar, comprender y escribir inglés.
- Debe ser flexible con los cambios en el entorno de trabajo.
- Capacidad de mantener la calma y la profesionalidad en todo momento.
- Capacidad para trabajar en condiciones climáticas variables.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y poseer buen juicio.
- Capacidad para empujar 150 libras sobre ruedas
- Capacidad para levantar y transportar hasta 25 libras por 50 pies.
- Capacidad de arrodillarse, agacharse y alcanzar objetos repetidamente en un período de 8 horas
- Capacidad de caminar durante 4 a 5 horas consecutivas.
Educación o formación formal:
- Se requiere diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Se prefieren 2 años en el sector de la hostelería/servicio de limpieza.
Material y equipo directamente utilizado:
- Productos químicos de limpieza
- Equipo de limpieza
- Carritos de lavandería y/o limpieza
