Buscamos candidatos con experiencia para brindar soporte telefónico a clientes internacionales en procesos técnicos. Esta persona brindará a los clientes el más alto nivel de soporte, incluyendo resolución de problemas técnicos, mantenimiento de cuentas, capacitación y priorización de problemas para el equipo de Nivel 2 y Atención al Cliente. El candidato ideal debe comprender las metodologías básicas de resolución de problemas para productos de tecnología de consumo, con un enfoque destacado en la atención al cliente. Debe tener la capacidad de supervisar, dar seguimiento y asumir la responsabilidad total de los problemas de los clientes.
Nuestro equipo se centra en ayudar a nuestros clientes directamente con los problemas que experimentan con nuestro producto o su funcionalidad.
Nuestro candidato ideal está motivado por lo que hacemos como empresa, cree en la importancia del soporte de calidad y está ansioso por contribuir al éxito de nuestros clientes.
La capacitación se impartirá en idioma inglés y todo el contenido relacionado con la capacitación y la documentación del producto estarán en idioma inglés.
Tipo de puesto: Trabajar desde la oficina
Lugar de trabajo: Irving, Texas
Horas de trabajo y días de descanso: Turno de 8 horas entre las 6 a. m. y las 6 p. m., hora del Pacífico.
Debe estar disponible para trabajar en un horario flexible, incluyendo sábados y domingos. Se proporcionarán días libres entre semana.
en tales casos.
Habilidades lingüísticas requeridas: Bilingüe (español + inglés)
Nivel de competencia en español: C1, C2
Tipo de empleo: 1099 (contrato)
