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Resumen de trabajo
- El propósito de este puesto es brindar atención al cliente a viajeros, turistas, visitantes, nuevos residentes, residentes y otras personas que visiten o llamen al Centro de Bienvenida, así como promover la comunidad para animar a la gente a visitar la ciudad de Bluffton. El trabajo se realiza bajo la supervisión del Gerente de Eventos Especiales. La jornada laboral es de menos de 30 horas semanales.
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Funciones laborales esenciales
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Realiza funciones de servicio al cliente; saluda a los visitantes y determina la naturaleza de la visita; proporciona a los visitantes instrucciones para llegar a diversos destinos.
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Responde el teléfono; proporciona información, orientación y asistencia; toma y transmite mensajes o dirige llamadas al personal apropiado; devuelve llamadas según sea necesario.
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Proporciona asistencia e información relacionada con la ciudad, como restaurantes locales, alojamiento, atracciones, sitios, historia, parques, instalaciones recreativas, educación, calidad de vida y otros temas.
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Puede ser responsable de ayudar al personal de la ciudad y/o trabajar de forma independiente para planificar eventos especiales u otras tareas según se le asignen.
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Mantiene el suministro de panfletos, folletos y mapas actualizados; recarga los suministros agotados según sea necesario; Elimina materiales obsoletos para su eliminación.
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Asiste a diversas reuniones, funciones sociales u otros eventos como representante de la ciudad, participando en comités o en el liderazgo de comités, según corresponda.
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Prepara, desarrolla o completa diversos formularios, informes, correspondencia, agendas, comunicados de prensa u otros documentos.
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Recibe diversos formularios, informes, correspondencia, artículos de noticias, agendas, solicitudes de folletos, registros de invitados, manuales u otra documentación; los revisa, completa, procesa, envía o retiene según corresponda.
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Opera una computadora para ingresar, recuperar, revisar o modificar datos; verifica la precisión de los datos ingresados y realiza correcciones según corresponda; utiliza procesamiento de textos, hojas de cálculo, mantenimiento de sitios web u otros programas de software.
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Se comunica con supervisores, empleados, otros departamentos, funcionarios, voluntarios, visitantes, turistas, el público, los medios de comunicación y otras personas según sea necesario para coordinar actividades laborales, revisar el estado del trabajo, intercambiar información o resolver problemas.
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Realiza tareas generales de limpieza asociadas con el mantenimiento del edificio, que pueden incluir limpiar el centro, vaciar los botes de basura o desechar la basura reciclable.
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Se adhiere y garantiza el cumplimiento de los procedimientos de seguridad establecidos y las políticas y procedimientos de seguridad del condado para garantizar la seguridad de los empleados y otras personas.
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Proporciona asistencia o cobertura de respaldo a otros empleados o departamentos según sea necesario.
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Realiza otras tareas afines que le sean asignadas.
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Calificaciones
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Educación y experiencia:
Diploma de escuela secundaria o GED; licenciatura en comunicaciones, relaciones públicas o campo estrechamente relacionado preferible; complementado con experiencia y/o capacitación previa que involucre servicio al cliente, relaciones públicas, periodismo o trabajo de oficina en general; o cualquier combinación equivalente de educación, capacitación y experiencia que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para este trabajo.
Licencias o Certificaciones:
Licencia de conducir válida de Carolina del Sur.
Requisitos especiales:
Ninguno.
Conocimientos, Habilidades y Habilidades:
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Conocimiento de prácticas, procedimientos, equipos y técnicas de asistencia de oficina estándar.
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Conocimientos de inglés comercial, ortografía y aritmética.
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Conocimiento de los programas y políticas de la ciudad y el departamento.
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Conocimiento del uso de un sistema telefónico multilínea.
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Habilidad para establecer y mantener relaciones laborales efectivas con asociados y el público en general.
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Habilidad en la prestación de servicio al cliente.
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Habilidad en el manejo de equipos de oficina y computadoras estándar, incluyendo Microsoft Office: Excel, Word, Outlook y PowerPoint.
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Habilidad para escribir datos con precisión y a una velocidad razonable.
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Capacidad para leer y comprender políticas y procedimientos básicos y relevantes de la ciudad y el estado.
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Capacidad para realizar procesamiento de textos básico y/o entrada de datos simple.
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Poder tomar, editar y producir videos es una ventaja.
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Demandas físicas y entorno laboral
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El trabajo es sedentario y requiere ejercer hasta 4.5 kg de fuerza ocasionalmente y una cantidad insignificante de fuerza de forma constante para mover objetos. Además, los puestos en esta clasificación suelen requerir agarre, manipulación, percepción de sonidos a un volumen normal de voz, discriminación de sonidos, destreza manual, agudeza mental, alcance, movimientos repetitivos, hablar, estar de pie, expresar ideas mediante la palabra hablada, gritar para hacerse oír por encima del ruido ambiental, agudeza visual para analizar datos, trabajar con la percepción del color o la profundidad, operar vehículos o equipos motorizados, y caminar.
Las tareas se realizan principalmente en una oficina comercial moderadamente ruidosa con fotocopiadoras, teléfonos e impresoras, además de un poco de tráfico peatonal.
- La ciudad de Bluffton tiene derecho a revisar esta descripción de trabajo en cualquier momento. Este La descripción no representa de ninguna manera un contrato de trabajo.
La ciudad de Bluffton se compromete a aplicar una política de igualdad de oportunidades laborales para solicitantes y empleados, cumpliendo con las leyes locales, estatales y federales. La política del Pueblo es emplear personas calificadas sin discriminación con respecto a raza, credo, color, religión, edad, sexo, país de origen nacional, estado civil, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética, afiliación política, etnia o estatus en cualquier otro grupo protegido por la ley federal/estatal/local. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
