Asistente de biblioteca IV, FT, Servicios de información/Centro de tecnología

SISTEMA DE BIBLIOTECA DEL CONDADO DE GREENVILLE (SC)

ANUNCIO DE EMPLEO, N.º 2025-069

FUNCIÓN

Bajo supervisión general, este puesto:

• Proporciona servicios de referencia y otra asistencia a los usuarios de la biblioteca utilizando una amplia variedad de recursos impresos y en línea.
• Puede dirigir, asignar y coordinar las tareas del personal a tiempo parcial y/o voluntarios para garantizar el funcionamiento eficiente de la unidad.
• Sigue las políticas y procedimientos de la biblioteca y brinda un servicio y asistencia eficientes.
• Proporciona servicio en persona, por teléfono y/o mediante comunicaciones electrónicas.
• Encarna el código de servicio del Sistema de Bibliotecas al crear una atmósfera donde los clientes y compañeros de trabajo se sienten invitados, informados, impresionados e inspirados.
• Realiza un trabajo de acuerdo con la visión y misión del Sistema Bibliotecario, utilizando el buen criterio en la aplicación de políticas y procedimientos establecidos.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA MÍNIMAS

Requerido:

• Licenciatura de un colegio o universidad acreditada
• Dos años de experiencia trabajando con el público en un puesto de atención al cliente.
• Experiencia en el uso de programas de software de Microsoft Office, varios navegadores de Internet y correo electrónico.
• Se pueden sustituir otras combinaciones de experiencia, educación y capacitación que cumplan con los requisitos mínimos siempre que el solicitante haya completado:
  • un mínimo de 60 horas de crédito universitario a través de una universidad universitaria acreditada, o
  • la Certificación del Personal de Apoyo de la Biblioteca a través de la Asociación Estadounidense de Bibliotecas

Privilegiado:

• Experiencia trabajando en una biblioteca o entorno de aprendizaje formal.

REQUERIMIENTOS FÍSICOS

Debe tener la capacidad de:

• concentrarse durante largos periodos de tiempo
• hablar clara y distintamente
• escuchar y/o comprender la comunicación verbal
• ver e interpretar todos los materiales relacionados con el trabajo
• operar el equipo de la biblioteca según lo asignado
• levante hasta 25 libras y empuje carritos de libros que pesen más de 100 libras
• sentarse por largos periodos de tiempo
• permanecer de pie durante largos periodos de tiempo
• caminar, doblarse y agacharse
• alcanzar, agarrar y usar las manos para tocar, manejar o sentir
• Tolera bajos niveles de polvo y moho asociados con el trabajo con archivos de papel, libros y otros materiales de la biblioteca.

EJEMPLOS DE TRABAJOS REALIZADOS

Estas tareas son sólo ilustrativas; Para llevar a cabo las funciones diarias del trabajo, se pueden realizar otras tareas. La omisión de declaraciones específicas no los excluye del cargo si el trabajo es similar, relacionado o una asignación lógica al cargo. Funciones laborales esenciales designadas con (E).

• Proporciona asistencia general para la investigación utilizando recursos impresos y en línea. Ayuda a los usuarios a localizar y utilizar materiales de la biblioteca. (MI)
• Proporciona instrucción y asistencia en el uso de computadoras, impresoras, equipos de microfilm y fotocopiadoras. (MI)
• Instruye a los usuarios de la biblioteca sobre el uso eficaz del catálogo del sistema bibliotecario, Internet, software y bases de datos en línea. (MI)
• Realiza búsquedas en bases de datos en línea. (MI)
• Ayuda en el mantenimiento de la colección de referencias y las bases de datos de la biblioteca a través de actividades tales como procesamiento, actualización, conservación y archivo de materiales de referencia. (MI)
• Verifica la disposición de los materiales en los estantes para asegurarse de que estén en el orden correcto. (MI)
• Prepara, procesa y/o transmite bibliografías, correspondencia, solicitudes de adquisición, solicitudes de préstamo interbibliotecario, hojas de tiempo, informes, etc. (E)
• Actúa como líder de equipo, es decir, sirve como responsable de la operación de una o más secciones de la unidad durante las noches, los fines de semana o según lo designado (solo empleados de tiempo completo). (MI)
• Puede ayudar en la capacitación y el desarrollo del personal y los voluntarios según sea necesario.
• Comunica y hace cumplir el Código de conducta de la biblioteca y otras políticas, procedimientos y reglas a los usuarios. (MI)
• Ayuda en varios aspectos de la programación y la extensión para adultos, incluida la planificación, organización, preparación de materiales, presentación y/o provisión de instrucción.
• Sigue métodos de trabajo seguros para evitar lesiones. (MI)
• Asiste a reuniones, programas de capacitación, talleres, etc. según lo solicite el supervisor. (MI)
• Participa en eventos comunitarios en nombre de la Biblioteca a pedido.
• Mantiene una asistencia regular y confiable y cumple con las normas del Sistema de Bibliotecas. Pautas de asistencia. (MI)
• Realiza otras tareas que se le asignen.

Centro Tecnológico

• Observa todas las actividades y comportamientos en el Centro de Tecnología y responde a clientes desordenados y violaciones de políticas de manera efectiva. (MI)
• Informa equipos y muebles que necesitan reparación al personal de Tecnologías de la Información y Mantenimiento. (MI)
• Limpia y desempolva las computadoras y otros equipos de la biblioteca; Ayuda a mantener la biblioteca limpia y ordenada. (MI)
• Mantiene la sección del Centro de tecnología de StaffWeb (solo para empleados de tiempo completo). (MI)
• Desarrolla procedimientos para facilitar el uso de los equipos disponibles en el Centro Tecnológico (solo empleados de tiempo completo). (MI)
• Actualiza al personal sobre cambios de hardware, software y procedimientos que afectan al Centro de Tecnología (solo empleados de tiempo completo). (MI)

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES/CAPACIDADES Y CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS

(Las pruebas de habilidades informáticas pueden ser parte del proceso de entrevista para este puesto).

Conocimiento:

• Conocimiento de manejo básico de computadora, mouse y teclado.
• Conocimiento del sistema operativo Windows, MS Office, varios navegadores de Internet y correo electrónico.
• Conocimientos de inglés comercial, ortografía y aritmética.

Habilidades y capacidades:

• Capacidad para analizar problemas administrativos y sugerir soluciones prácticas.
• Capacidad para crear y trabajar en un ambiente de equipo y establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con el personal de la biblioteca y el público en general.
• Capacidad para trabajar en condiciones frecuentemente estresantes y cumplir con los plazos requeridos.
• Capacidad para estar orientado a los detalles y reconocer y corregir errores.
• Capacidad para conocer y hacer cumplir las políticas, procedimientos y reglamentos de la Biblioteca.
• Capacidad para tratar con personas difíciles con tacto y diplomacia.
• Capacidad para operar y cuidar computadoras y sus periféricos, por ejemplo, almohadillas RFID, lectores de códigos de barras, impresoras, etc.
• Capacidad para conocer el software del sistema integrado de la Biblioteca que gestiona los procesos de la Biblioteca.
• Capacidad para utilizar y demostrar eficazmente a los clientes el uso de equipos informáticos, el sistema operativo Windows, MS Office, varios navegadores de Internet, correo electrónico y el sitio web de la Biblioteca; incluyendo el catálogo en línea y las bases de datos.
• Capacidad para aprender y demostrar el uso de la tecnología actual de dispositivos móviles para ayudar a los clientes a descargar y/o acceder a los materiales digitales en línea de la Biblioteca, como libros electrónicos.
• Capacidad para comunicar conceptos, información general e información orientada a tareas en forma oral, escrita y electrónica.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y utilizar el buen juicio y la discreción en el desempeño de deberes y responsabilidades.
• Capacidad para aprender tecnologías emergentes y aplicaciones informáticas de complejidad moderada.
• Habilidades efectivas para entrevistas de referencia.
• Preferido: Habilidades de mecanografía al tacto.
• Preferido: Bilingüe – Habilidades en inglés/español.

Características:

• Disfruta interactuando con la gente y posee un fuerte compromiso para brindar una experiencia ejemplar al cliente.
• Trabaja con calma y eficacia en situaciones estresantes.
• Sigue los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas del supervisor.
• Posee fuertes habilidades de liderazgo y organización.
• Trabaja bien en un ambiente de equipo.
• Valora la tecnología como herramienta, manteniéndose al tanto de las tendencias tecnológicas.
• Reconoce el cambio como una oportunidad continua de crecimiento.
• Realiza tareas rutinarias de manera eficiente y sin dificultad.
• Usa buen juicio y discreción en el desempeño de sus deberes y responsabilidades.
• Es receptivo a la retroalimentación, está dispuesto a aprender y adopta la mejora continua.
• Se responsabiliza del trabajo, hace lo que se necesita sin que se le pida y sigue hasta que se resuelve la tarea.
• Llega a tiempo, trabaja horas según lo programado y mantiene un buen registro de asistencia.