Título: Asistente de Donación
Reporta a: Gerente de tienda
Resumen: Como asistente de donaciones, usted será responsable de brindar un servicio excepcional a través de una comunicación positiva y efectiva con los clientes/donantes, así como también de la operación eficiente de la tienda y del equipo de la Tienda de Reventa. Usted brindará apoyo al Gerente de la Tienda con la ayuda necesaria para mantener la tienda en óptimas condiciones de funcionamiento, incluyendo, entre otras cosas, operar la puerta de donaciones, procesar artículos para la venta en la tienda, comunicarse con los clientes con profesionalismo, limpiar los productos donados y llevarlos al piso de la tienda. Procesar donaciones y ayudar según sea necesario en el área de procesamiento. El Asistente de Donaciones debe poder realizar varias tareas a la vez en varios aspectos de la tienda de reventa diariamente con confianza y entusiasmo. Se requiere una comunicación efectiva con el gerente, los empleados y los clientes. Se requiere confidencialidad en lo que respecta a la información confidencial, los clientes de Safe Harbor y los donantes. Este es un puesto de tiempo completo, por horas y no exento..
Responsabilidades laborales:
- Siga las pautas del Manual del empleado de Safe Harbor y los procedimientos de Safe Harbor Resale Shop.
- Asegúrese de que el área de procesamiento y donación esté limpia, segura, organizada y presentable durante todo su turno.
- Salude y ayude a los clientes/donantes cuando esté trabajando en la puerta de donaciones.
- Procesar donaciones: limpiar, poner precio y colgar los artículos para vender.
- Ayudar al gerente y a los compañeros de trabajo a crear e implementar eventos y proyectos de la tienda.
- Debe ser rápido y confiable
- Ejerce discreción con respecto a la aceptación y/o disposición de bienes donados y mantiene la relación con los donantes a través de un atento servicio al cliente cuando trabaja en la puerta de donaciones.
- Ayudar a mantener un ambiente de trabajo limpio, atractivo, ordenado y seguro en toda la tienda.
- Participa en eventos especiales de la tienda
- Ayudar a capacitar e implementar políticas y procedimientos de donación en el centro de donaciones con empleados y voluntarios nuevos y actuales.
- Responsable de cargar y descargar camiones/vehículos de donación asignados
Calificaciones:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Se recomienda sólida experiencia y habilidades organizativas, de liderazgo y de servicio al cliente.
- Buena coordinación entre manos y ojos. Debe ser capaz de utilizar técnicas adecuadas para levantar objetos o muebles grandes.
- Se requiere capacidad para realizar trabajo físico, incluido trabajar en elementos al aire libre y levantar hasta 50 libras sin ayuda.
- Debe poder agacharse, ponerse en cuclillas, alcanzar, levantar y permanecer de pie durante un turno completo.
