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Resumen de trabajo
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El propósito de este puesto es brindar servicio al cliente y apoyo administrativo proporcionando información a los clientes externos e internos y procesando y dando seguimiento a las solicitudes presentadas para la ciudad de Bluffton (Ciudad).
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Funciones laborales esenciales
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Proporciona un servicio de alta calidad a los empleados y clientes de la ciudad.
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Responde preguntas y ayuda a los clientes en persona, electrónicamente y por teléfono en relación con la presentación de diversas solicitudes al Departamento de Gestión del Crecimiento; proporciona información relacionada con todas las solicitudes, incluidos, entre otros, los requisitos de presentación, los calendarios de revisión/inspección, las tarifas, el proceso y otra información relevante.
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Revisa las solicitudes para comprobar que cumplen con los requisitos mínimos de presentación; introduce los datos en el sistema informático de la solicitud; y revisa las solicitudes completadas para comprobar su exactitud antes de su publicación.
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Verifica las licencias de los contratistas para la emisión de permisos de construcción.
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Verifica que la documentación requerida para la inspección se reciba correctamente; asegura que esté debidamente adjunta en el software EnerGov.
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Escanea los materiales de la solicitud en el software EnerGov, incluidos los registros históricos, para fines de archivo.
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Revisa y adjunta archivos de documentos a los permisos correspondientes.
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Tramita los pagos de honorarios; concilia los ingresos diarios; y mantiene registros precisos para fines contables.
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Procesa todos los pagos de tarifas diversas de la Ciudad, incluidas tarifas para permisos para eventos especiales y alquiler de instalaciones recreativas; expedientes electorales, etc.
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Distribuye las llaves de alquiler de las instalaciones al público según sea necesario.
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Realiza tareas relacionadas con emergencias y desastres según lo asignado.
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Mantiene los archivos y conjuntos de planos que se enviarán al tasador del condado.
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Recibe, clasifica, procesa y distribuye el correo y los paquetes entrantes y salientes.
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Proporciona apoyo administrativo al Departamento para la preparación y distribución de agendas, actas y paquetes para Juntas y Comisiones.
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Establece y mantiene relaciones de trabajo efectivas con los supervisores, el público en general, los empleados municipales, las autoridades municipales, los contratistas, los promotores inmobiliarios, los arquitectos y otros profesionales relacionados.
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Asiste a talleres y conferencias de desarrollo profesional para mantenerse al día sobre las tendencias y novedades en el campo de la planificación, la zonificación, la administración de códigos de construcción y el servicio al cliente.
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Libera energía a las empresas de servicios públicos.
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Asiste al personal del Departamento en proyectos especiales.
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Realiza otras tareas afines que le sean asignadas.
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Calificaciones
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Educación y experiencia:
Título de asociado; y dos (2) años de experiencia laboral relacionada en el campo de la construcción, una oficina de construcción o un entorno de servicio al cliente; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
Licencias o Certificaciones:
Licencia de conducir válida de Carolina del Sur.
Requisitos especiales:
Ninguno.
Conocimientos, Habilidades y Habilidades:
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Conocimiento de los requisitos de licencia de contratista.
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Conocimiento de los procesos de negocio del Municipio.
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Conocimiento de los procedimientos estándar de oficina.
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Conocimiento de las operaciones del Departamento de Gestión del Crecimiento del Municipio.
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Conocimiento de la teoría, los principios y las prácticas de la planificación urbana.
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Conocimiento de los programas, prácticas y procedimientos de desarrollo comunitario, así como de los procesos de solicitud estatales y federales relacionados con el gobierno municipal.
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Habilidad para comunicarse, tanto verbalmente como por escrito.
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Habilidad para operar una computadora personal utilizando aplicaciones de software estándar o personalizadas apropiadas para las tareas asignadas, incluido el software de seguimiento de permisos.
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Habilidad para aplicar el ingenio y la inventiva en el desempeño de las funciones laborales.
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Habilidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con supervisores, el público en general, empleados municipales, autoridades municipales, contratistas, promotores inmobiliarios, arquitectos y otros profesionales relacionados.
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Capacidad para tratar con personas difíciles de manera cortés y profesional.
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Capacidad para cumplir con los plazos de entrega.
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Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado.
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Capacidad para comprender y seguir políticas, procedimientos e instrucciones orales y/o escritas.
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Capacidad para utilizar procesos de pensamiento lógicos y creativos para desarrollar soluciones de acuerdo con especificaciones escritas y/o instrucciones orales.
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Capacidad para investigar y organizar hechos.
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Capacidad para elaborar y presentar informes precisos y fiables que contengan conclusiones y recomendaciones.
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Capacidad para seleccionar, evaluar, analizar e interpretar datos de diversas fuentes.
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Capacidad para ser discreto, discreto y persuasivo.
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Habilidad de hacer muchas cosas a la vez.
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Demandas físicas y entorno laboral
- El trabajo es de esfuerzo físico moderado. El empleado debe con frecuencia aplicar una fuerza de hasta 14 kg (30 libras) para levantar, cargar, empujar, jalar o mover objetos. Ocasionalmente, deberá ejercer una fuerza de hasta 23 kg (50 libras) para mover objetos. Además, los puestos en esta categoría suelen requerir: tacto, agarre, manipulación, percepción de sonidos a niveles normales de conversación, discriminación de sonidos, levantamiento de objetos, agudeza mental, empuje, alcance, movimientos repetitivos, hablar, permanecer de pie, agacharse, expresar ideas verbalmente, agudeza visual para analizar datos, trabajar con colores o percepción de profundidad, determinar la precisión u observar las instalaciones, y caminar.
Las tareas se realizan principalmente en una oficina comercial moderadamente ruidosa con fotocopiadoras, teléfonos e impresoras, además de un poco de tráfico peatonal.
- La ciudad de Bluffton tiene derecho a revisar esta descripción de trabajo en cualquier momento. Este
La descripción no representa de ninguna manera un contrato de trabajo.
La ciudad de Bluffton se compromete a aplicar una política de igualdad de oportunidades laborales para solicitantes y empleados, cumpliendo con las leyes locales, estatales y federales. La política del Pueblo es emplear personas calificadas sin discriminación con respecto a raza, credo, color, religión, edad, sexo, país de origen nacional, estado civil, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética, afiliación política, etnia o estatus en cualquier otro grupo protegido por la ley federal/estatal/local. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
