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Representante de Servicio al Cliente

Jani-King de Greenville/Spartanburg

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Requisito de idioma del trabajo: Bilingüe (inglés y español con fluidez)
Representante de Servicio al Cliente
Fecha de inicio: 04/15/2025
Plazo de solicitud: 05/15/2025
Tipo de salario: Salario
Rango de salario: $41,000 - $46,000
Horario de trabajo: Tiempo completo
Locación de trabajo: Greenville, Carolina del Sur
Ubicación del empleador: Greenville, Carolina del Sur
Haga clic para aplicar

Descripción del trabajo:
Somos una pequeña empresa local que busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar las llamadas y correos electrónicos de atención al cliente, organizar las listas de atención al cliente, programar citas y apoyar las operaciones generales de la oficina. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y un enfoque proactivo hacia la satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave:

  • Responder las llamadas telefónicas entrantes con rapidez y profesionalidad, atendiendo las consultas e inquietudes de los clientes.

  • Realizar llamadas salientes de servicio al cliente a los clientes actuales para realizar un seguimiento de los servicios y garantizar la satisfacción.

  • Organizar y administrar las listas de servicio al cliente, garantizando una comunicación adecuada según el tamaño y el historial de la cuenta, incluyendo la determinación de cuándo enviar un correo electrónico o llamar a los clientes.

  • Proporcionar inspecciones en el sitio según sea necesario, según lo determine el Gerente de Operaciones.

  • Vender servicios adicionales, que incluyen limpieza de alfombras, decapado y encerado de pisos VCT, limpieza de ventanas y más, a clientes existentes.

  • Redactar y enviar formularios de autorización de trabajo adicionales, formularios de autorización de trabajo por única vez y acuerdos de servicio tanto a clientes actuales como a clientes únicos.

  • Realizar tareas generales de oficina, que incluyen hacer copias, organizar archivos y destruir documentos obsoletos.

Calificaciones:

  • Diploma de escuela secundaria o equivalente; educación adicional o certificaciones de servicio al cliente son una ventaja.

  • Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en puesto similar.

  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas.

  • Capacidad para realizar múltiples tareas y administrar el tiempo de manera eficaz en un entorno de ritmo rápido.

  • Gran atención al detalle y habilidades organizativas.

  • Competente en Microsoft Office Suite y equipos básicos de oficina.

  • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

  • Experiencia previa en upselling o ventas es un plus.

Cómo aplicar

Se anima a los candidatos interesados a enviar su currículum a [email protected]

 

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