{"id":14109,"date":"2026-04-16T10:12:38","date_gmt":"2026-04-16T14:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/hispanicalliancesc.com\/job\/floating-client-support-specialist-greenville\/"},"modified":"2026-04-16T10:12:38","modified_gmt":"2026-04-16T14:12:38","slug":"floating-client-support-specialist-greenville","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/hispanicalliancesc.com\/es\/job\/floating-client-support-specialist-greenville\/","title":{"rendered":"Floating Client Support Specialist-Greenville"},"content":{"rendered":"<p style=\"color: #38312f\">El Especialista de Apoyo al Cliente Flotante (CSS Flotante) ofrece apoyo, estructura y consistencia adaptados al trauma en m\u00faltiples albergues de Safe Harbor. Este puesto garantiza la continuidad de la atenci\u00f3n y la estabilidad operativa, ayudando con las brechas de cobertura, apoyando la participaci\u00f3n de los clientes y manteniendo los est\u00e1ndares del albergue durante las ausencias del personal.<\/p>\n<p style=\"color: #38312f\">El CSS Flotante gestiona un peque\u00f1o n\u00famero de casos de Apoyo a los Albergues, apoya las expectativas de convivencia y promueve un entorno seguro y respetuoso. Este puesto desempe\u00f1a un papel fundamental en el mantenimiento de la estructura, el fortalecimiento de los l\u00edmites y el fomento del sentido de comunidad dentro de los albergues.<\/p>\n<p style=\"color: #38312f\"><span style=\"font-weight: bold\">Informes a:<\/span>\u00a0Supervisor de Operaciones del Refugio (SOS)<\/p>\n<p style=\"color: #38312f\"><span style=\"font-weight: bold\">Clasificaci\u00f3n:<\/span>\u00a0Tiempo completo, por hora, no exento, elegible para beneficios<\/p>\n<p style=\"color: #38312f\"><span style=\"font-weight: bold\">Responsabilidades clave<\/span><\/p>\n<p style=\"color: #38312f\">1. Client Support<\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Llevar una carga de casos de apoyo de refugio y brindar apoyo emocional informado sobre el trauma, entrenamiento estructural y redirecci\u00f3n.<\/li>\n<li>Realice registros y conversaciones que refuercen las expectativas de vida en comunidad y las pautas de refugio seguro.<\/li>\n<li>Facilitar o ayudar con los acuerdos entre compa\u00f1eros de habitaci\u00f3n, mediaciones y conversaciones de reingreso seg\u00fan las indicaciones de un supervisor.<\/li>\n<li>Dirigir o ayudar con grupos de vida comunitaria (CL), noches de diversi\u00f3n, celebraciones de mariposas y otras actividades de participaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>Abordar las inquietudes sobre espacios compartidos de manera respetuosa a trav\u00e9s de recordatorios, seguimiento y documentaci\u00f3n en los rastreadores de clientes.<\/li>\n<li>Mantenga los l\u00edmites profesionales mientras promueve un entorno de refugio seguro, tranquilo y consistente.<\/li>\n<li>Reconocer e informar r\u00e1pidamente sobre signos de angustia emocional, riesgos de seguridad o escalada del comportamiento.<\/li>\n<li>Modelar una comunicaci\u00f3n basada en el trauma y defender la dignidad y el empoderamiento del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #38312f\">2. Shelter Operations Support<\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Ayudar con la admisi\u00f3n de nuevos pacientes, las orientaciones y la preparaci\u00f3n de las habitaciones seg\u00fan se le indique.<\/li>\n<li>Participar en inspecciones de habitaciones y casilleros, controles de tareas y mantenimiento de espacios de refugio.<\/li>\n<li>Mantener y reabastecer los suministros de clientes y personal, incluidos art\u00edculos de cuidado personal, kits de bienvenida y suministros de limpieza.<\/li>\n<li>Ayudar con la gesti\u00f3n de inventario de art\u00edculos para el hogar, cuidado personal y alimentos.<\/li>\n<li>Apoyar proyectos de organizaci\u00f3n de refugios, como ordenar, etiquetar y organizar espacios compartidos o \u00e1reas de almacenamiento.<\/li>\n<li>Ayudar con la recogida de alimentos y suministros, incluida la coordinaci\u00f3n para clientes del hotel cuando sea necesario.<\/li>\n<li>Participar en simulacros de incendio, clases de seguridad y actividades generales de preparaci\u00f3n en materia de seguridad.<\/li>\n<li>Mantener est\u00e1ndares de limpieza y seguridad consistentes con las expectativas de la agencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #38312f\">3. Documentation &amp; Quality Assurance<\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Documente todas las interacciones con los clientes, actualizaciones del refugio e incidentes de forma clara y r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Registrar observaciones y patrones emergentes del cliente o del refugio relacionados con la seguridad, la estructura o la vida en comunidad.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que la documentaci\u00f3n refleje un lenguaje informado sobre el trauma, objetivo y profesional.<\/li>\n<li>Complete todos los informes, rastreadores y formularios requeridos con precisi\u00f3n y a tiempo.<\/li>\n<li>Apoyar los esfuerzos de control de calidad y seguimiento de datos manteniendo registros precisos y detallados de las operaciones del refugio.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #38312f\">4. Flexible Role Based Coverage<\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Proporcionar cobertura de turnos y sitios para ausencias de CSS en todas las ubicaciones.<\/li>\n<li>Adaptarse a los cambios en la dotaci\u00f3n de personal o el flujo de refugios manteniendo la coherencia y el profesionalismo.<\/li>\n<li>Colaborar con el CSS principal, el SOS y el DSO para garantizar transiciones fluidas y una prestaci\u00f3n de servicios constante.<\/li>\n<li>Apoyar el flujo de refugio ayudando con la participaci\u00f3n del cliente, las tareas del hogar y la estructura del espacio compartido cuando no est\u00e9 asignado a la cobertura directa.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #38312f\">5. Collaboration &amp; Communication<\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Participar en reuniones de equipo, supervisi\u00f3n y reuniones entre ubicaciones.<\/li>\n<li>Comunicarse peri\u00f3dicamente con los supervisores con respecto a las actualizaciones del refugio, la cobertura y las inquietudes de los clientes.<\/li>\n<li>Colaborar con CSS, CSS l\u00edder y SOS para reforzar la estructura consistente y los enfoques basados en el trauma en todos los turnos.<\/li>\n<li>Apoyar la orientaci\u00f3n de nuevos empleados y la capacitaci\u00f3n de seguimiento cuando se le asigne.<\/li>\n<li>Demostrar flexibilidad, trabajo en equipo y un enfoque proactivo para la resoluci\u00f3n de problemas y necesidades de refugio.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #38312f\">6. Helpline &amp; On-call Support<\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Responder a las llamadas de la l\u00ednea de ayuda seg\u00fan se le asigne, utilizando una comunicaci\u00f3n emp\u00e1tica e informada sobre el trauma.<\/li>\n<li>Complete la documentaci\u00f3n de la l\u00ednea de ayuda con precisi\u00f3n e informe las necesidades urgentes o problemas de seguridad al personal de guardia o de supervisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Apoyar la estructura o comunicaci\u00f3n fuera del horario laboral cuando se le asigne.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #38312f\"><span style=\"font-weight: bold\">Cualificaciones y habilidades<\/span><\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Se requiere diploma de escuela secundaria o GED; se prefiere una combinaci\u00f3n de cursos universitarios relevantes y\/o experiencia en servicios humanos, operaciones de refugio o un campo relacionado.<\/li>\n<li>Se prefieren 1 a 2 a\u00f1os de experiencia en refugios, viviendas comunitarias o entornos con informaci\u00f3n sobre traumas.<\/li>\n<li>Conocimiento o apertura al desarrollo de habilidades en atenci\u00f3n informada sobre el trauma y pr\u00e1cticas de vida comunitaria que promuevan la seguridad y la estructura.<\/li>\n<li>S\u00f3lidas habilidades de organizaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y documentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Se requieren conocimientos de inform\u00e1tica, incluidos Microsoft Teams, Outlook y bases de datos de la agencia.<\/li>\n<li>Se requiere licencia de conducir v\u00e1lida y transporte confiable.<\/li>\n<li>Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad durante las crisis y las condiciones cambiantes del refugio.<\/li>\n<li>Capacidad para levantar y transportar suministros, subir escaleras y participar en tareas pr\u00e1cticas en las instalaciones.<\/li>\n<li>Realiza otras tareas o brinda asistencia seg\u00fan se le asigne para mantener la seguridad, la estructura y el apoyo en las ubicaciones de los refugios.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #38312f\">\u00a0<span style=\"font-weight: bold\">Entorno de trabajo y expectativas<\/span><\/p>\n<ul style=\"color: #38312f\">\n<li>Con base en un refugio residencial.<\/li>\n<li>Debe responder con calma y profesionalidad a las necesidades y emergencias del cliente.<\/li>\n<li>Se espera mantener la confidencialidad y cumplir con todos los protocolos de seguridad y documentaci\u00f3n del refugio.<\/li>\n<li>Participar en capacitaciones continuas y desarrollo profesional para fortalecer pr\u00e1cticas informadas sobre el trauma.<\/li>\n<li>Los valores fundamentales de Model Safe Harbor son dignidad, seguridad, sanaci\u00f3n y empoderamiento.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The Floating Client Support Specialist (Floating CSS) provides trauma-informed support, structure, and consistency across multiple Safe Harbor shelter locations. This role ensures continuity of care and operational stability by assisting with coverage gaps, supporting client engagement, and maintaining shelter standards during staff absences. The Floating CSS carries a small Shelter Support caseload, supports communal living expectations, and promotes a safe and respectful environment. This position plays a vital role in maintaining structure, reinforcing boundaries, and fostering a sense of community within the shelters. Reports To: Shelter Operations Supervisor (SOS) Classification: Full-time, hourly, non-exempt, benefits eligible<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"job_category":[],"class_list":["post-14109","job","type-job","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hispanicalliancesc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/job\/14109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hispanicalliancesc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/job"}],"about":[{"href":"https:\/\/hispanicalliancesc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hispanicalliancesc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14109"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hispanicalliancesc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/job_category?post=14109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}