Resumen de posici\u00f3n:<\/p>\n
El\/La Asociado\/a de FVIP desempe\u00f1a un papel fundamental en el apoyo a las operaciones diarias de los departamentos cl\u00ednicos y del Programa de Intervenci\u00f3n contra la Violencia Familiar (FVIP) de Compass of Carolina. Este puesto garantiza un contacto oportuno con las nuevas derivaciones, una comunicaci\u00f3n profesional con los socios de derivaci\u00f3n y una asistencia compasiva a los clientes durante el proceso de admisi\u00f3n y participaci\u00f3n. El\/La candidato\/a ideal ser\u00e1 una persona muy organizada, detallista, biling\u00fce (ingl\u00e9s\/espa\u00f1ol) y con una gran capacidad para trabajar con diversos grupos de clientes, incluyendo aquellos con antecedentes penales, con profesionalismo y respeto.<\/p>\n
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Responsabilidades clave:<\/p>\n
Coordinaci\u00f3n de referencias<\/p>\n
\u00b7 Realiza consultas preliminares de admisi\u00f3n y coordina el Programa de Intervenci\u00f3n en Violencia Familiar (FVIP) y las citas de asesoramiento.<\/p>\n
\u00b7 Contacta a las nuevas referencias dentro de las 24 horas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n.<\/p>\n
\u00b7 Se comunica con socios y fuentes de referencia (trabajadores sociales, consejeros, oficiales de libertad condicional, coordinadores judiciales, etc.) para verificar o aclarar la informaci\u00f3n de referencia.<\/p>\n
\u00b7 Realiza seguimiento de todas las referencias para garantizar un avance oportuno en el proceso de admisi\u00f3n.<\/p>\n
\u00b7 Mantiene informado al Gerente de Relaciones con el Cliente sobre el estado de las referencias y cualquier inquietud.<\/p>\n
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Comunicaci\u00f3n y soporte al cliente<\/p>\n
\u00b7 Se comunica directamente con los clientes para ayudarlos con preguntas generales del programa.<\/p>\n
\u00b7 Responde preguntas sobre asistencia, ayuda a los clientes con los pagos y soluciona problemas t\u00e9cnicos seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n
\u00b7 Eleva las inquietudes de los clientes al Gerente de Relaciones con el Cliente cuando corresponde.<\/p>\n
\u00b7 Demuestra profesionalismo, empat\u00eda y respeto al trabajar con todos los clientes, incluidas las poblaciones de delincuentes.<\/p>\n
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Datos e informes<\/p>\n
\u00b7 Documenta toda la actividad del cliente en la base de datos de clientes de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00b7 Ayuda a recopilar datos para los informes de progreso mensuales para los socios y las fuentes de referencia.<\/p>\n
\u00b7 Ingresa y mantiene informes mensuales de actividad para la recopilaci\u00f3n de datos.<\/p>\n
\u00b7 Se asegura de que los registros de clientes, los registros de asistencia y los saldos de las cuentas sean precisos y est\u00e9n actualizados.<\/p>\n
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Equipo y soporte administrativo<\/p>\n
\u00b7 Ayuda a organizar y mantener la precisi\u00f3n de todos los datos y archivos de los clientes.<\/p>\n
\u00b7 Colabora con el personal y los gerentes para garantizar operaciones del programa consistentes y eficientes.<\/p>\n
\u00b7 Realizar otras tareas relacionadas seg\u00fan se asignen para apoyar los objetivos de la agencia y las necesidades del departamento.<\/p>\n
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Calificaciones:<\/p>\n
\u00b7 Biling\u00fce (ingl\u00e9s y espa\u00f1ol): fluido en ambos idiomas, escrito y verbal.<\/p>\n
\u00b7 Fuertes habilidades interpersonales y de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00b7 Atenci\u00f3n excepcional al detalle y capacidad organizativa.<\/p>\n
\u00b7 C\u00f3modo y profesional por tel\u00e9fono y en persona.<\/p>\n
\u00b7 Experiencia trabajando con informaci\u00f3n confidencial de clientes y manteniendo la integridad de los datos.<\/p>\n
\u00b7 Competencia en sistemas inform\u00e1ticos, bases de datos y paquete Microsoft Office.<\/p>\n
\u00b7 Profesional, emp\u00e1tico y comprometido con la misi\u00f3n de Compass of Carolina de brindar compasi\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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