RESUMEN: Como asistente de donación, será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a través de una comunicación positiva y efectiva con los clientes, donantes y clientes. Así como ser eficiente en el funcionamiento del área de donación de Tienda de Reventa y el Equipo de Tienda de Reventa.
Este puesto trabaja en estrecha colaboración con el asociado de recogida y entrega de muebles y el gerente de la tienda de reventa para brindar apoyo con el área de donación, la recogida de donaciones de la comunidad, las entregas y ayudar a los clientes a mudarse. Este puesto ayudará con la recepción, clasificación y reventa de donaciones. Debe trabajar bien con un equipo y utilizar habilidades de servicio al cliente. Este es un puesto de tiempo completo, por horas, no exento y elegible para recibir todos los beneficios.
Informes a: Asociado de recogida y entrega de muebles
Descripción del trabajo:
- Siga las pautas del Manual del empleado de Safe Harbor, los procedimientos de Safe Harbor Resale Shop y las operaciones del camión de caja.
- Asegúrese de que el área de procesamiento del centro de donación, el almacén y el camión de caja estén limpios, seguros y presentables durante su turno
- Saludar y ayudar a los clientes/donantes/clientes al brindar asistencia
- Ayudar al asociado de recogida y entrega de muebles en todas las tareas asignadas, a los empleados de muebles del almacén y a la tienda de reventa en donaciones.
- Debe ser rápido y confiable
- Ejerce discreción con respecto a la aceptación y/o disposición de bienes donados y mantiene una relación con el donante a través de un atento servicio al cliente cuando trabaja en la puerta de donación y en la comunidad.
- Ayudar a mantener un ambiente de trabajo limpio, atractivo, ordenado y seguro durante todo el día.
- Participe en eventos especiales de Resale Shop cuando sea necesario.
- Responsable de cargar y descargar camiones/vehículos de donación, según lo asignado
- Experiencia trabajando en atención al cliente.
- Se espera confidencialidad en los temas tratados en reuniones, con clientes, etc.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria o su equivalente
- Licencia de conducir actual/válida
- Habilidad para conducir un camión de caja.
- Debe tener una actitud positiva y entusiasmo.
- Possess ability to meet the physical demands of the position
- Capacidad para establecer y mantener límites profesionales al trabajar con compañeros de trabajo, clientes, voluntarios y donantes.
- Capacidad para comunicarse bien con la gerencia, los compañeros de trabajo y los socios de la comunidad.
- Voluntad de mantener los estándares de la empresa en materia de seguridad, servicio y eficiencia.
Requerimientos físicos:
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer ajustes razonables para realizar las funciones esenciales.
- Buena coordinación mano/ojo
- Practique la técnica correcta de levantamiento y maniobra para muebles grandes
- Responsable de mover artículos que son donados y vendidos por el público.
- Capacidad para realizar trabajo físico, incluido el trabajo en elementos al aire libre.
- Elevación a 50 libras. se requiere sin ayuda
- Debe poder levantar y transportar artículos de donación que pesen hasta 75 libras con ayuda
- Debe poder soportar un turno completo (de 4 a 8 horas dependiendo de las horas programadas) de pie, caminando, levantando objetos y agachándose
- Mientras realiza los deberes de este trabajo, el empleado con frecuencia debe pararse, estirarse, doblarse, agacharse y estirarse.
