Especialista en atención al cliente - Oconee

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Requisito de idioma del trabajo: Inglés

Resumen: Este empleado proporciona servicios directos para víctimas de violencia doméstica y sus hijos. Esto incluye la operación y el control de la seguridad electrónica y el sistema de alarma contra incendios, la protección de todas las puertas y entradas tanto dentro como fuera del refugio, asegurando que solo las personas autorizadas puedan ingresar al edificio abriendo personalmente la puerta (los residentes no pueden abrir la puerta), y respondiendo apropiadamente a las inquietudes de los residentes siguiendo el procedimiento aprobado por la agencia. Esta es una posición de tiempo completo, asalariada, no exenta, elegible para beneficios completos.

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Fecha de inicio: 12/08/2023
Plazo de solicitud: 01/08/2024
Tipo de salario: Cada hora
Rango de salario: $16-$16.35
Horario de trabajo: Tiempo completo
Locación de trabajo: Séneca, Carolina del Sur
Ubicación del empleador: Greenville, Carolina del Sur

Título:  Especialista en atención al cliente a tiempo completo (Greenville)

Informes a: Gerente especialista en atención al cliente

Resumen: Este empleado proporciona servicios directos para víctimas de violencia doméstica y sus hijos. Esto incluye la operación y el control de la seguridad electrónica y el sistema de alarma contra incendios, la protección de todas las puertas y entradas tanto dentro como fuera del refugio, asegurando que solo las personas autorizadas puedan ingresar al edificio abriendo personalmente la puerta (los residentes no pueden abrir la puerta), y respondiendo apropiadamente a las inquietudes de los residentes siguiendo el procedimiento aprobado por la agencia.  Esta es una posición de tiempo completo, asalariada, no exenta, elegible para beneficios completos.

Responsabilidades laborales:

  • Recibe y procesa las llamadas de admisión de crisis de las víctimas y acepta clientes en el refugio.
  • Facilita a los nuevos clientes a través de los procedimientos de admisión, explica los procedimientos del hogar, prepara la documentación y las fotografías necesarias para los registros de los clientes.
  • Vela por que se satisfagan las necesidades básicas (alimentación, vestido, asistencia médica, etc.) de todos los clientes del albergue.
  • Mantiene un "Registro diario" de todos los incidentes relacionados con los clientes.
  • Ingrese datos con precisión en un sistema informático de manera oportuna, precisa y eficiente.
  • Demostrar una comprensión del trabajo con clientes traumatizados y comportamientos basados en el trauma.
  • Responsable de escribir informes de incidentes oportunos para cualquier incidente o emergencia.
  • Ayuda a mantener un refugio limpio, ayuda con la preparación de comidas y otras contribuciones del hogar.
  • Completa inventarios y varios otros trámites según lo asignado.
  • Asistir en la planificación y ejecución de eventos de clientes; así como otros proyectos de refugio
  • Ayudar con la cobertura en varios lugares de refugio.
  • Asiste a reuniones y capacitaciones según sea necesario.
  • Demostrar habilidades de empatía, comunicación, escucha activa y desescalada mientras se mantienen límites saludables.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y con supervisión limitada mientras aplica políticas y procedimientos establecidos, utilizando responsabilidad compasiva.
  • Demostrar habilidades efectivas de gestión del tiempo.
  • Apoya y modela con entusiasmo la misión y la visión de Safe Harbor para sus compañeros, clientes y la comunidad.
  • Realiza otros deberes de agencia o similares según lo asignado por los supervisores de la administración de la casa y las instalaciones y/u otro personal de administración de la agencia. Se le puede pedir que trabaje en otros refugios de Safe Harbor según sea necesario.

 Calificaciones:

  • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Debe ser físicamente capaz de levantar hasta 50 libras, subir escaleras y realizar todas las tareas relacionadas con este puesto.
  • La madurez, la flexibilidad y las habilidades interpersonales necesarias para trabajar en un entorno estresante y orientado a la crisis son esenciales.

Habilidades y Requisitos

 Calificaciones:

  • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Debe ser físicamente capaz de levantar hasta 50 libras, subir escaleras y realizar todas las tareas relacionadas con este puesto.
  • La madurez, la flexibilidad y las habilidades interpersonales necesarias para trabajar en un entorno estresante y orientado a la crisis son esenciales.

Cómo aplicar

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